Verantwortungsbewusstes Spielen bei Quickwin

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzinstrumente Sie in Ihrem Quickwin Casino Konto aktivieren können, wie Sie Warnsignale früh erkennen und welche Beratungsstellen in der Schweiz rund um die Uhr erreichbar sind.

Unser Anspruch an Spielerwohl

Wir verdienen Geld mit Spielen und übernehmen dafür die Verantwortung für Ihr Wohlbefinden. Dieses Prinzip ist bei uns nicht eine Fussnote in den AGB, sondern ein fester Teil des Betriebs: Unser Team beobachtet Verhaltensmuster, die auf Problemspiel hindeuten können, etwa abrupt steigende Einzahlungsfrequenzen, nächtliche Marathon-Sitzungen oder mehrfache erwähnte Verluste im Live-Chat. Wird ein Muster auffällig, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen unaufdringlich auf unsere Instrumente hin.

Technisch setzen wir dazu Reality Checks und Sitzungserinnerungen ein, die Sie in den Kontoeinstellungen in Intervallen von 30, 60 oder 120 Minuten aktivieren. Support und Beschwerdemanagement sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, damit niemand mit einem akuten Problem auf eine Antwort warten muss. Ausserdem unterbinden wir jede Werbekommunikation an Konten, die Limits gesetzt oder sich sperren liessen.

Warnsignale bei problematischem Spielverhalten

Was Sie bei sich und anderen beobachten können

Problemspiel kündigt sich selten plötzlich an. Meist verschiebt sich das Verhalten schleichend über Wochen. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, aber jeder Punkt, der auf Sie zutrifft, ist ein Grund, mit einer Fachperson zu sprechen oder sich vorübergehend sperren zu lassen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeit.
• Sie verheimlichen Spielzeit oder Verluste vor Angehörigen oder spielen heimlich nachts.
• Sie leihen sich Geld, um einzuzahlen, oder greifen auf Rücklagen zurück, die für Miete und Lebenshaltung gedacht waren.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Nervosität, Gereiztheit oder Abgespanntheit nach Sitzungen.
• Sie denken ausserhalb der Spielsitzungen häufig ans Spielen und vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es ist nicht gelungen.
• Sie reizen anstehende Rechnungen und Fristen, weil Guthaben im Konto gebunden war.
• Einzahlungen häufen sich, während Auszahlungen praktisch nie stattfinden.

Diese Schutzinstrumente nutzen Sie aktiv

Alles in den Kontoeinstellungen aktivierbar

Jedes Instrument richten Sie selbst ein und brauchen dafür niemanden um Erlaubnis zu fragen. Der Weg ist überall derselbe: Sie loggen sich ein, öffnen den Bereich Verantwortungsbewusstes Spielen in Ihrem Profil und bestätigen die Änderung mit Ihrer E-Mail. Limits lassen sich sofort senken, während eine Anhebung erst nach 24 Stunden wirksam wird, damit ein impulsiver Moment nicht zur Falle wird.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat; aktive Einzahlungen darüber werden abgewiesen.
• Verlustlimit: begrenzt die Summe, die Sie im Zeitraum maximal verlieren können, inklusive laufender Sitzungen.
• Einsatzlimit: deckelt den maximalen Wetteinsatz pro Runde, wichtig bei Slots mit hoher Volatilität.
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf automatisch ab und beendet die laufende Sitzung.
• Reality Check: blendet alle 30, 60 oder 120 Minuten eine Einblendung mit Spielzeit und Nettoergebnis ein.
• Abkühlphase: pausiert das Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne es zu schliessen.
• Selbstsperre: sperrt das Konto vollständig, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre Schritt für Schritt

Bei einer Selbstsperre legen wir Ihr Konto still und unterbinden jeden Zugang, inklusive neuer Konten mit denselben Personalien. Sie wählen eine der fünf Laufzeiten: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Kurzfristige Sperren (24 Stunden und 7 Tage) enden automatisch zum Ablaufzeitpunkt, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Ihr Guthaben bleibt während der gesamten Sperre sicher und wird nicht eingezogen. Sie können es jederzeit über die üblichen Auszahlungsmethoden abrufen; offene Wetten laufen regulär bis zur Abrechnung aus, danach ruht alles. Während der Sperre erhalten Sie von uns keinerlei Werbung, keine Bonusangebote und keine personalisierten Nachrichten.

Die Reaktivierung nach 30 Tagen oder 6 Monaten ist kein Knopfdruck: Sie stellen einen schriftlichen Antrag an den Support, danach liegt eine Bedenkfrist von 7 Tagen, in der Sie die Entscheidung zurückziehen können. Erst nach deren Ablauf prüfen wir den Antrag und geben das Konto frei. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden; wir empfehlen in diesem Fall die parallele Kontaktaufnahme mit einer Beratungsstelle.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist auf unserer Plattform ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren zugelassen. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen alle Spieler unsere Identitätsprüfung: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, Bearbeitungszeit bis zu 48 Stunden. Einlagen ohne vollständige Verifizierung sind begrenzt, Auszahlungen ohne sie unmöglich.

Falls in Ihrem Haushalt Jugendliche leben, empfehlen wir ergänzende technische Absicherung auf den Geräten. Programme wie Net Nanny oder Cyber Patrol blockieren Glücksspielseiten systemweit, und die gängigen Betriebssysteme bieten eigene Jugendschutzprofile, in denen Sie die Kategorie Gambling ausschliessen. Speichern Sie zusätzlich keine Login-Daten im Browser und melden Sie uns über den Live-Chat, wenn ein Minderjähriger Zugang zu Ihrem Gerät hatte, damit wir das Konto sofort sichern.

Professionelle Hilfe in der Schweiz

Unsere Instrumente reduzieren Risiken, aber sie ersetken keine Beratung. Wenn Spielen Ihren Alltag beeinträchtigt, ist der Griff zum Telefon der wirksamste Schritt, und er ist anonym und kostenlos möglich.

• SOS Spielsucht: telefonische Beratung und Online-Sprechstunde für Betroffene und Angehörige, Tel. 0800 140 137, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz: Fachstelle mit ausführlichem Wissen zu Glücksspielsucht, Informationen für Betroffene und Umfeld, Tel. 021 321 29 11, sucht.ch
• Die Dargebotene Hand: anonyme Gesprächsberatung rund um die Uhr zu jeder belastenden Situation, Tel. 143, 143.ch

So erreichen Sie unser Team

Für alles rund um Limits, Sperren und Verifizierung steht Ihnen der Live-Chat 24/7 zur Verfügung; Anliegen zum verantwortungsbewussten Spielen werden dabei priorisiert und nie mit Verkaufsargumenten vermischt. Schriftlich erreichen Sie uns unter [email protected], mit dem Betreff Verantwortungsbewusstes Spielen landet Ihre Nachricht direkt beim zuständigen Team.

Wünschen Sie die Auszahlung Ihres Restguthabens während einer laufenden Pause, klären wir das innerhalb von 24 Stunden ab; bei E-Wallets und Kryptowährungen dauert die Überweisung selbst bis zu 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage. Sie müssen für keine dieser Massnahmen einen Grund nennen. Ein einziger Satz genügt, und wir setzen alles um.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit sofort?

Öffnen Sie in Ihrem Profil den Bereich Verantwortungsbewusstes Spielen, wählen Sie das Einzahlungslimit und setzen Sie den gewünschten Betrag. Eine Senkung greift sofort, eine Anhebung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt unangetastet und sicher hinterlegt. Sie können es während der Sperre jederzeit über die üblichen Methoden auszahlen lassen, offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine 6-Monats-Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Nach 6 Monaten beantragen Sie die Reaktivierung schriftlich beim Support, danach läuft eine Bedenkfrist von 7 Tagen. Erst danach prüfen wir den Antrag. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig.

Woran erkenne ich, dass ich professionelle Hilfe brauche?

Wenn Sie Verluste nachjagen, Spielen verheimlichen oder Geld für Essen und Miete einsetzen, empfehlen wir den Kontakt zu SOS Spielsucht (0800 140 137) oder der Dargebotenen Hand (143). Beide Beratungen sind anonym und kostenlos.